エコキュート冬に多いお問合せ

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エコキュート

エコキュート冬に多いお問合せ

2019.12.18

　冬場になると、エコキュートについてご質問やお問い合わせをいただくことが増えます。お湯を作るエコキュートが、エラーや故障などでお湯がでないとなると、冬場は特に大変です。
さらに、年末年始など長期の休みなどでメーカーへの問い合わせや修理等を依頼できないケースもあります。
冬場に多くなるエラーや不具合と、その対応方法についてまとめましたのでご参考までにご紹介いたします。

寒冷地の場合、気温が低下することで凍結するケースが考えられます。天気予報で低温注意報などが発令されて冷え込むことが予想される場合など、早めの凍結予防対策をしておきましょう。

➡　凍結予防対策　スタッフブログ「エコキュートをお使いの方へ」

お湯がでない・湯はりできない

　各配管に保温工事がされていても、エコキュートの周辺外気温度が０℃以下になると配管が凍結するが場合あります。
水やお湯が出ない場合は、水道の配管やエコキュートの配管が凍結している可能性があります。
【凍結した場合の対処法】
１．配管に４０～５０度のお湯をかけて解かしてください。
　注意！高温のお湯をかけると、配管に亀裂が入るなど破損のおそれがありますのでご注意ください。
２．日中に気温が上がり自然に解けるのをお待ちください。

また、凍結が原因でリモコンにエラーコードが出ることがありますのでエラーのリセットをお試しください。
再びエラーが出る場合は、氷が解けてお湯が蛇口（カラン）から出るようになってからリセットしてください。

水が漏れている

　お湯の沸き上げ中である時は、正常な動作です。
しかし、沸き上げ中でない場合は、減圧弁・逃し弁不良の可能性があります。

お湯のメモリが増えない

「沸き増し」ボタンを押してもお湯のメモリが増えない場合
リモコンに「沸き上げ」が表示されてから、１メモリ増やすには１～２時間程度かかります。
しばらく待ってメモリが増えれば正常です。

お湯を使ってないのにリモコンの湯量が減る

エコキュートは、お湯を使っていない場合でも自然放熱などによりお湯の温度が低下すると、湯量表示が減ります。
また、追いだきや風呂の保温運転は貯湯タンク内のお湯の熱を利用しますが、このとき貯湯タンク内のお湯の温度が低下すると湯量表示が減ります。

お湯がぬるい

サーモスタット混合水栓をご使用の場合は、リモコンの温度設定を、使用したい温度より５〜１０℃高めに設定してください。

上記以外のお問い合わせやエラー等について、また各メーカーごとにエラー表示などはことなりますので、詳しくは下記をご参考くださいませ。

➡ 三菱エコキュートよくあるご質問動画集
https://www.mitsubishielectric.co.jp/ldg/faqmovie/?category=srt

➡ ダイキンエコキュート AI故障診断
http://www.daikincc.com/EQ_AI_chatbot/

➡ パナソニックエコキュートよくあるご質問動画集
https://sumai.panasonic.jp/hp/5qa/
https://sumai.panasonic.jp/hp/5qa/5_6b.html

➡ コロナエコキュートよくあるご質問
https://www.corona.co.jp/eco/support/faq/

➡ 日立エコキュートよくあるご質問
https://kadenfan.hitachi.co.jp/
support/kyutou/q_a/index.html#/

電気温水器・エコキュートの交換・修理のご相談

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この記事の担当山本

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